İade ve Değişim
İade ve Değişim
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda kolayca iade edebilirsiniz.
🛡️ 14 Gün İade Garantisi
Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
Herhangi bir sebep belirtmenize gerek yoktur.
✅ İade Koşulları
İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir.
Ürün kullanılmamış olmalı
Orijinal ambalajı hasarsız olmalı
Tüm etiketleri ve aksesuarları eksiksiz olmalı
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmeli
Hijyen gereği açılmış bebek süngerleri iade kapsamı dışındadır.
🔄 Değişim İşlemi
Ürününüzü farklı bir model veya renk ile değiştirmek isterseniz.
Bize ulaşın ve değişim talebinizi bildirin
Ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin
Yeni ürününüz size ücretsiz olarak gönderilir
Değişim işlemleri 14 gün içinde yapılabilir.
📦 İade Süreci
İade işleminizi 4 adımda tamamlayabilirsiniz.
1. Talep. moppibaby@gmail.com adresinden iade talebinizi bildirin
2. Onay. 24 saat içinde iade onayı ve kargo bilgileri tarafınıza iletilir
3. Kargo. Ürünü belirtilen adrese ücretsiz kargo ile gönderin
4. İade. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır
💰 Ücret İadesi
Ücret iadeniz ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleşir.
Kredi kartı ile ödeme. 3 - 10 iş günü içinde kartınıza yansır
Havale veya EFT. 3 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır
Kapıda ödeme. Belirttiğiniz banka hesabına 3 iş günü içinde gönderilir
Ücret iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
🚚 İade Kargo Ücreti
Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda kargo ücretsizdir.
Fikir değişikliği ile yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
⚠️ Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ürününüz hasarlı veya yanlış geldiyse endişelenmeyin.
Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize bildirin
Ürün fotoğraflarını e-posta ile gönderin
Yeni ürününüz ücretsiz olarak gönderilir
Kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir
❌ İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamamaktadır.
Kullanılmış ürünler
Ambalajı hasarlı ürünler
Hijyenik ürünler açılmış olması durumunda
14 gün süresi geçmiş ürünler
Kişiye özel üretilen ürünler
❓ Sıkça Sorulan Sorular
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
İade için sebep belirtmem gerekir mi?
Hayır, herhangi bir sebep belirtmeden iade yapabilirsiniz.
Kargo ücretini kim öder?
Ürün hatası veya yanlış gönderimde biz karşılıyoruz.
Fikir değişikliğinde kargo ücreti size aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
İade kabul edilmezse ne olur?
Ürününüz aynı adrese ücretsiz olarak geri gönderilir.
Hediye olarak aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, sipariş numarası veya fatura ile birlikte iade edebilirsiniz.
💬 Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için buradayız.
E-posta. moppibaby@gmail.com
Telefon. 0551 954 46 62
Çalışma saatleri. Hafta içi 09:00 - 18:00
